Política de Privacidade
Quem trata os seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Lemamon.dev LTDA, CNPJ 69.700.690/0001-98, responsável pela Lemamon.dev (lemamon.dev), de São Paulo, SP. Para qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive para exercer os seus direitos, escreva para comercial@lemamon.dev.
Dados que você informa
A gente recebe estes dados quando você envia um formulário ou fala com a gente:
- Pelos formulários de orçamento e de contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa, as respostas às perguntas, o canal de contato preferido, o assunto e a mensagem.
- Junto com cada pedido: o idioma da página e a origem da visita, como o anúncio, a campanha ou o link que trouxe você ao site.
- No envio: dados técnicos que o serviço de recebimento dos formulários pode registrar, como o endereço IP e o navegador.
- Pelo WhatsApp ou por e-mail: o que você enviar nessas conversas.
Enquanto você responde ao formulário de orçamento, um rascunho com as suas respostas e a origem da visita fica guardado no seu navegador, para você continuar depois. O que você digita na tela de contato desse formulário (nome, e-mail, telefone, empresa e os detalhes sobre o projeto) fica guardado à parte, só enquanto a aba estiver aberta, para não se perder se a página recarregar.
Desde a chegada ao site, a primeira página aberta e a origem da visita (o anúncio, a campanha ou o site que trouxe você) ficam guardadas no seu navegador enquanto a aba estiver aberta e seguem junto com o pedido se você enviar o formulário de orçamento ou o de contato. Se você abrir o site em outra aba enquanto essa continuar aberta, a aba nova usa a mesma origem. Se o pedido vier de um clique em anúncio do Google que não ficou guardado na aba, o identificador desse clique pode ser lido do cookie do Google Ads. Depois de um clique em anúncio do Google, as mensagens de WhatsApp que o site prepara levam uma referência curta da campanha (por exemplo, “Ref.: G-mvp”), que você vê e pode apagar antes de enviar. A origem da visita também é medida pelas ferramentas descritas em Dados de navegação.
Se o rascunho ficar 30 dias sem mudança, ele deixa de valer e é apagado na próxima vez que você abrir o site. Você também pode apagá-lo limpando os dados do site no navegador.
Depois do envio, o rascunho e os dados de contato digitados são apagados, e um resumo do pedido fica só na aba aberta, para mostrar a página de confirmação, até você fechá-la.
Este site é voltado a empresas e não se destina a crianças nem a adolescentes. A gente não coleta de propósito dados de menores de idade; se perceber que isso aconteceu, apaga esses dados.
Nenhum campo pede dados sensíveis, como saúde, religião, opinião política ou biometria, e pedimos que você não os inclua nas mensagens.
Para que usamos
Usamos os dados para:
- Responder ao seu pedido, marcar e conduzir o diagnóstico, enviar a devolutiva por escrito e, se você quiser continuar, conduzir a Sprint de Descoberta, quando combinada, e enviar a proposta de desenvolvimento.
- Organizar a ordem de atendimento dos pedidos. As respostas de múltipla escolha geram uma classificação automática de cada pedido, usada para organizar essa ordem.
- Retomar o contato se a conversa não chegar a ser marcada e responder a mensagens sobre outros assuntos.
- Saber como você chegou ao site, por exemplo por um anúncio ou uma campanha. Isso inclui informar ao Google Ads que um pedido foi enviado depois de um clique em anúncio e como esse pedido evoluiu.
- Entender como o site é usado, corrigir erros e medir o resultado dos anúncios, com os dados de navegação.
Não vendemos dados pessoais.
Base legal
Cada uso dos dados tem uma base legal na LGPD:
- Atender ao seu pedido de diagnóstico, enviar a devolutiva, conduzir a Sprint de Descoberta, quando combinada, e enviar a proposta: procedimentos preliminares a um eventual contrato, feitos a seu pedido (art. 7º, V).
- Organizar a ordem de atendimento, retomar o contato, responder a mensagens sobre outros assuntos e saber, só para uso interno, de que canal o pedido chegou até a gente: legítimo interesse da Lemamon.dev (art. 7º, IX).
- Operar o site, mantê-lo seguro e corrigir erros com os registros técnicos de acesso da hospedagem: legítimo interesse da Lemamon.dev (art. 7º, IX).
- Medir como o site é usado com os cookies do Google Analytics: o seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I). Você pode retirá-lo quando quiser em preferências de cookies.
- Medir a velocidade, os erros, a segurança e a estabilidade do site com o New Relic, para mantê-lo rápido e seguro: o seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I). Você pode retirá-lo quando quiser em preferências de cookies.
- Medir o resultado dos anúncios com cookies do Google Ads e informar ao Google Ads como evoluiu um pedido que veio de anúncio: o seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I). Você pode retirá-lo quando quiser em preferências de cookies.
- Se um contrato for assinado: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais (art. 7º, V e II).
Quando a base é o legítimo interesse, você pode se opor ao tratamento escrevendo para comercial@lemamon.dev.
Com quem compartilhamos
Os dados passam pelos fornecedores que fazem o site e o atendimento funcionarem:
- Netlify: hospedagem do site e recebimento dos formulários. O filtro de spam dos formulários usa o Akismet (Automattic, EUA).
- Google Analytics: medição do uso do site.
- Google Ads: medição do resultado dos anúncios. O Google também trata parte desses dados sob a política de privacidade dele.
- Microsoft 365 (contratado por meio da GoDaddy): o e-mail da Lemamon.dev.
- New Relic: desempenho e erros do site.
Se você falar com a gente pelo WhatsApp, a conversa passa pelo WhatsApp, serviço da Meta: a Lemamon.dev recebe o que você envia, e a Meta trata os dados da conversa sob a política de privacidade dela.
Esses fornecedores e o WhatsApp armazenam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Também compartilhamos dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados por estes prazos:
- Pedidos e mensagens que não viram contrato: por até 24 meses após o último contato. Depois disso, apagamos esses dados do recebimento de formulários, do nosso e-mail e do nosso WhatsApp.
- Pedidos e mensagens ligados a um contrato assinado: pelo tempo que a lei exigir.
- Dados de navegação no Google Analytics: 14 meses.
- Cookies do Google Ads no seu navegador: até 90 dias.
- Conversões informadas ao Google Ads: conforme a política de retenção de dados do Google.
- Dados de navegação no New Relic: 8 dias.
- Registros de acesso na Netlify: cerca de 7 dias.
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail comercial@lemamon.dev, salvo quando a lei obrigar a guardá-los.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- A confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles.
- A correção do que estiver incompleto, errado ou desatualizado.
- A anonimização, o bloqueio ou a exclusão do que for desnecessário, excessivo ou tratado em desacordo com a LGPD.
- A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observada a regulamentação da ANPD.
- A informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
- A revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
- A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
- A informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre o que acontece se você não consentir.
- A oposição a um tratamento.
- A revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado, como a classificação que organiza a ordem de atendimento dos pedidos (art. 20).
Basta escrever para comercial@lemamon.dev, e a gente responde dentro do prazo previsto na lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Dúvidas e pedidos sobre privacidade
Pedidos e dúvidas sobre os seus dados: comercial@lemamon.dev. Escreva “Privacidade” no assunto para a gente identificar o pedido. Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada.