Política de privacidad
Quién trata tus datos
El controlador (responsable del tratamiento) de los datos personales tratados en este sitio es Lemamon.dev LTDA, CNPJ 69.700.690/0001-98, empresa responsable de Lemamon.dev (lemamon.dev), con sede en la ciudad de São Paulo, Brasil. Para cualquier asunto sobre tus datos, incluso para ejercer tus derechos, escribe a comercial@lemamon.dev.
Datos que nos proporcionas
Recibimos estos datos cuando envías un formulario o hablas con nosotros:
- En los formularios de cotización y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa, las respuestas a las preguntas, el canal de contacto preferido, el asunto y el mensaje.
- Junto con cada solicitud: el idioma de la página y el origen de la visita, como el anuncio, la campaña o el enlace que te trajo al sitio.
- En el envío: datos técnicos que el servicio de recepción de formularios puede registrar, como la dirección IP y el navegador.
- Por WhatsApp o por correo electrónico: lo que envíes en esas conversaciones.
Mientras respondes el formulario de cotización, un borrador con tus respuestas y el origen de la visita queda guardado en tu navegador, para que puedas continuar después. Lo que escribes en el paso de contacto de ese formulario (nombre, correo, teléfono, empresa y los detalles sobre tu proyecto) queda guardado aparte, solo mientras la pestaña esté abierta, para que no se pierda si la página se recarga.
Desde que llegas al sitio, la primera página que abres y el origen de la visita (el anuncio, la campaña o el sitio que te trajo) quedan guardados en tu navegador mientras la pestaña esté abierta y se envían junto con tu solicitud si mandas el formulario de cotización o el de contacto. Si abres el sitio en otra pestaña mientras esa sigue abierta, la pestaña nueva usa el mismo origen. Si tu solicitud viene de un clic en un anuncio de Google que ya no está guardado en la pestaña, el identificador de ese clic se puede leer de la cookie de Google Ads. Después de un clic en un anuncio de Google, los mensajes de WhatsApp que prepara el sitio llevan una referencia corta de la campaña (por ejemplo, “Ref.: G-mvp”), que ves y puedes borrar antes de enviar. El origen de la visita también se mide con las herramientas descritas en Datos de navegación.
Si el borrador pasa 30 días sin cambios, deja de ser válido y se borra la próxima vez que abras el sitio. También puedes borrarlo eliminando los datos del sitio en tu navegador.
Después del envío, el borrador y los datos de contacto que escribiste se borran, y un resumen de la solicitud queda solo en la pestaña abierta, para mostrar la página de confirmación, hasta que la cierres.
Este sitio está dirigido a empresas y no está destinado a niños ni a adolescentes. No recopilamos a propósito datos de menores de edad; si detectamos que ocurrió, eliminamos esos datos.
Ningún campo pide datos sensibles, como salud, religión, opinión política o biometría, y te pedimos que no los incluyas en los mensajes.
Para qué los usamos
Usamos los datos para:
- Responder a tu solicitud, agendar y realizar el diagnóstico, enviarte nuestras conclusiones por escrito y, si quieres continuar, realizar el Sprint de Descubrimiento, cuando se acuerde, y enviarte la propuesta de desarrollo.
- Organizar el orden de atención de las solicitudes. Las respuestas de opción múltiple generan una clasificación automática de cada solicitud, que se usa para organizar ese orden.
- Retomar el contacto si la conversación no llega a agendarse y responder mensajes sobre otros temas.
- Saber cómo llegaste al sitio, por ejemplo, a través de un anuncio o una campaña. Esto incluye informar a Google Ads que se envió una solicitud después de un clic en un anuncio y cómo evolucionó esa solicitud.
- Entender cómo se usa el sitio, corregir errores y medir el resultado de los anuncios, con los datos de navegación.
No vendemos datos personales.
Base legal
Cada uso de los datos tiene una base legal en la LGPD, la ley brasileña de protección de datos personales:
- Atender tu solicitud de diagnóstico, enviarte nuestras conclusiones por escrito, realizar el Sprint de Descubrimiento, cuando se acuerde, y enviarte la propuesta: procedimientos preliminares a un eventual contrato, realizados a petición tuya (art. 7, V).
- Organizar el orden de atención, retomar el contacto, responder mensajes sobre otros temas y saber, solo para uso interno, por qué canal nos llegó la solicitud: interés legítimo de Lemamon.dev (art. 7, IX).
- Operar el sitio, mantenerlo seguro y corregir errores con los registros técnicos de acceso del alojamiento: interés legítimo de Lemamon.dev (art. 7, IX).
- Medir cómo se usa el sitio con las cookies de Google Analytics: tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies (art. 7, I). Puedes retirarlo cuando quieras en las preferencias de cookies.
- Medir la velocidad, los errores, la seguridad y la estabilidad del sitio con New Relic, para mantenerlo rápido y seguro: tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies (art. 7, I). Puedes retirarlo cuando quieras en las preferencias de cookies.
- Medir el resultado de los anuncios con cookies de Google Ads e informar a Google Ads cómo evolucionó una solicitud que llegó desde un anuncio: tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies (art. 7, I). Puedes retirarlo cuando quieras en las preferencias de cookies.
- Si se firma un contrato: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 7, V y II).
Cuando la base es el interés legítimo, puedes oponerte al tratamiento escribiendo a comercial@lemamon.dev.
Con quién los compartimos
Los datos pasan por los proveedores que hacen funcionar el sitio y la atención de las solicitudes:
- Netlify: alojamiento del sitio y recepción de los formularios. El filtro de spam de los formularios usa Akismet (Automattic, EE. UU.).
- Google Analytics: medición del uso del sitio.
- Google Ads: medición del resultado de los anuncios. Google también trata parte de esos datos según su propia política de privacidad.
- Microsoft 365 (contratado a través de GoDaddy): el correo electrónico de Lemamon.dev.
- New Relic: rendimiento y errores del sitio.
Si hablas con nosotros por WhatsApp, la conversación pasa por WhatsApp, un servicio de Meta: Lemamon.dev recibe lo que envías, y Meta trata los datos de la conversación según su propia política de privacidad.
Estos proveedores y WhatsApp almacenan datos fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. También compartimos datos cuando lo exijan la ley o una autoridad competente.
Por cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos durante estos plazos:
- Solicitudes y mensajes que no se convierten en contrato: hasta 24 meses después del último contacto. Después de ese plazo, borramos esos datos de la recepción de formularios, de nuestro correo electrónico y de nuestro WhatsApp.
- Solicitudes y mensajes vinculados a un contrato firmado: durante el tiempo que exija la ley.
- Datos de navegación en Google Analytics: 14 meses.
- Cookies de Google Ads en tu navegador: hasta 90 días.
- Conversiones informadas a Google Ads: según la política de retención de datos de Google.
- Datos de navegación en New Relic: 8 días.
- Registros de acceso en Netlify: unos 7 días.
Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento escribiendo a comercial@lemamon.dev, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.
Tus derechos
Según la LGPD (art. 18), puedes solicitar en cualquier momento:
- La confirmación de que tratamos tus datos y el acceso a ellos.
- La corrección de los datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- La anonimización, el bloqueo o la eliminación de los datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la LGPD.
- La portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicio o producto, observada la regulación de la ANPD.
- La información sobre con quién compartimos tus datos.
- La revocación del consentimiento, cuando sea la base del tratamiento.
- La eliminación de los datos tratados con tu consentimiento.
- La información sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento y sobre lo que sucede si no lo das.
- La oposición a un tratamiento.
- La revisión de decisiones tomadas únicamente con base en un tratamiento automatizado, como la clasificación que organiza el orden de atención de las solicitudes (art. 20).
Solo tienes que escribir a comercial@lemamon.dev, y te respondemos dentro del plazo previsto por la ley. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil.
Dudas y solicitudes sobre privacidad
Solicitudes y dudas sobre tus datos: comercial@lemamon.dev. Escribe “Privacidad” en el asunto para que identifiquemos tu solicitud. Si esta política cambia, se actualiza la fecha en la parte superior de la página.